地元の言葉や話題で需要を喚起 地域密着の寄り添う売場づくり

地域性を取り入れた展開

ワンストップで食品から暮らしに欠かせない商品まで購入できるスーパーストア型の金木タウンセンター店

昨年の秋に実施されたKINCHO防虫剤の「第55回 V.I.P.陳列コンテスト」において、V.I.P.大賞を受賞したのは、㈱スーパーストア（青森県北津軽郡、野宮直仁代表）の金木タウンセンター店である。同店のドラッグ・化粧品・家庭用品・日用品チーフリーダーの成田知伸氏は「20年の殺虫剤VIP（Bコース）に続き、今回の防虫剤で2回目の大賞受賞ですが、毎回、受賞はうれしいと素直に喜んでいます」と語る。

同店の近隣は農家が多いことから、青森のブランド米「青天の霹靂」の新米時期に合わせたテーマを展開。米びつ用の虫よけ＆消臭の「お米に虫コナーズ」を陳列することで、興味喚起を促進している。さらに、「そろそろだっきゃ」「お米の防虫剤買わねばまいね!」とPOPに地元の言葉を使用することで、訴求力をアップしている。

同様に、「衣類の防虫剤買わねばまいね! ダニよげができるのがいな」と「ゴンゴン」シリーズや「ダニがいなくなるシート」などのダニ用商品をアピールするPOPを設置。用途に合わせて選べる多彩な商品ラインアップとともに、購買意欲を効果的に高めています。

さらに、「ゴンゴンかってけへ」「そうじしてけへ」と左右のかかし風ディスプレイで、親近感のあるアピールを行っていることで、購入への一押しとなっている。

「地元のテーマや言葉を使用したことで、お客さまの反応もよく、売上もアップしました」（成田チーフリーダー）とのことだ。

接客にこそヒントがある

㈱スーパーストア 金木タウンセンター店 ドラッグ・化粧品・家庭用品・日用品チーフリーダーの成田知伸氏（左）と、大日本除虫菊㈱ 仙台支店 営業課 久戸瀬隆氏

1969年創業の㈱スーパーストアは、20年以上も前に、アメリカのスーパーストアを手本にした店舗を展開。現在は、同店と昨年の11月にリニューアルした中泊ベル店、鶴田フッドリバーモール店の3店舗を運営。さらに、100円ショップやコンビニエンスストアなどをFC加盟で展開している。

顧客にはシニア層が多いことから、「お客さまの声に耳を傾けて話を聞くことに注力しています。その話は、情報収集になり、お客さまの暮らしにあった商品を提案することができます」と成田チーフリーダー。顧客の立場で、目線を大切にした本当の意味での寄り添った売場ができるという。

同社では、3年ほど前から、コンサルタントの指導を受けるようになった。その効果が出始め、売場やPOPづくりなどの技術が飛躍的に向上している。

地元の消費者に喜ばれる売場づくりを続けることが、コンテストにもつながると考えており、その成果を生かして参加を続けていきたいとのことである。

コンサルタントの指導の効果もあり、陳列技術やPOPづくりなど、ワンランクアップしたことで、来店客の購入意欲が高まった売場